ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
• Παράδοση των προϊόντων στο κατάστημα μας Δευτέρα – Παρασκευή 10.00 – 18.00 και Σάββατο 10.00 – 15.00.Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο 211 4117733 ή στο info@lightheaven.gr προκειμένου να επιβεβαιώσουμε την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων.


• Παράδοση των προϊόντων στον χώρο σας μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ ή ACS Courier.
ΔΩΡΕΑΝ παράδοση για αγορές αξίας άνω των €80.
Ισχύει για παραδόσεις εντός Ελλάδος και εξαιρούνται οι αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές όπως αυτές ορίζονται από την εταιρία μεταφορών.


Για αγορές αξίας έως €80 τα έξοδα μεταφοράς κυμαίνονται από €4,90 - €5,90 και υπολογίζονται αυτόματα στο Καλάθι Αγορών εισάγοντας την "Περιοχή" προορισμού και επιλέγοντας από τις διαθέσιμες επιλογές στο πεδίο "Τρόποι Αποστολής" στην σελίδα Ολοκλήρωση Αγορών.
Για όλες τις αγορές προϊόντων μέσω αντικαταβολής ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος Αντικαταβολής €1,30.
Όλες οι παραγγελίες ανεξαρτήτως αξίας αποστέλλονται εντός 24 ωρών εφόσον υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και κατόπιν επιβεβαίωσης της πληρωμής.


Για αποστολές στην Κύπρο
Πραγματοποιούνται αποστολές προς την Κύπρο με έξοδα μεταφοράς €30 για πληρωμή με πιστωτική κάρτα , PayPal ή τραπεζική κατάθεση.


ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ο χρόνος παράδοσης αναφέρεται στην σελίδα του κάθε προϊόντος (πχ. 1-3 ημέρες) και είναι ο ενδεικτικός μέγιστος χρόνος παράδοσης. Τα προϊόντα με διαθεσιμότητα "Διαθέσιμο" αποστέλλονται στην εταιρία courier την ίδια ημέρα αν η παραγγελία πραγματοποιηθεί μέχρι τις 12:00 το μεσημέρι. Για παραλαβή από το κατάστημα παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά για να επιβεβαιώσουμε την διαθεσιμότητα του προϊόντος.Ενημερώνεστε άμεσα για την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσα από την σελίδα Λογαριασμός στην επιλογή Ιστορικό Παραγγελιών, ενώ θα λάβετε σχετική ειδοποίηση με email/sms όταν η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη και θα έχει αποσταλλεί. Επίσης θα λάβετε και τον αριθμό Voucher με τον οποίο μπορείτε να δείτε την πορεία της αποστολής της παραγγελίας σας στην Σελίδα Αναζήτησης Aποστολής της ΕΛΤΑ ή ACS Courier. Η εταιρία courier παραδίδει στους περισσότερους χερσαίους προορισμούς (μεγάλες πόλεις) την επόμενη εργάσιμη ενώ για νησιωτικούς ή απομακρυσμένους προορισμούς σε 2-3 εργάσιμες. Για αποστολές στην Κύπρο η παράδοση γίνεται σε 4-7 εργάσιμες ημέρες. Η παραγγελία σας παραδίδεται στην πόρτα σας από την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ ή ACS Courier με εξαίρεση τους δυσπρόσιτους προορισμούς. Σας ενημερώνουμε ότι ο ταχυμεταφορέας θα κάνει μέχρι και 3 προσπάθειες επίδοσης, αφήνοντας ειδοποίηση σε περίπτωση μη εύρεσης του παραλήπτη. Κατόπιν αυτού, ο παραλήπτης του δέματος θα πρέπει να το παραλάβει από το κατάστημα ΕΛΤΑ ή ACS Courier εντός των 10 ημερών που το δέμα θα παραμείνει στο κατάστημα. Σε περίπτωση μη παραλαβής, το δέμα θα επιστρέφεται στην εταιρεία μας και η παραγγελία θα ακυρώνεται.


ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΓΟΡΑΣ
Η Εταιρεία με γνώμονα την ικανοποιήση των πελατών προσφέρει μια υψηλής ποιότητας αγοραστική εμπειρία μέσα από το ηλεκτρονικό της κατάστημα, με ακριβή περιγραφή των προϊόντων και των χαρακτηριστικών τους, αντιπροσωπευτικές φωτογραφίες και κατανοητούς όρους συναλλαγής. Παρόλα αυτά σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τηρώντας απαρέγκλιτα την σχετική νομοθεσία, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα δικαιώματα του καταναλωτή (Οδηγία 2011/83/ΕΕ της 25/10/2011),ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα της υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων, αν για οποιοδήποτε λόγο αλλάξει γνώμη. Για να γίνει επιστροφή των προϊόντων, αυτά θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με αυτή στην οποία παραδόθησαν στον καταναλωτή δηλ. ο καταναλωτής μπορεί να τα έχει ανοίξει, να τα εξετάσει με τη δέουσα προσοχή για να διαπιστώσει αν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους, δεν μπορούν όμως να χρησιμοποιηθούν. Η επιστροφή των προϊόντων από τον καταναλωτή πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την δήλωση υπαναχώρησης του ενώ η επιστροφή της αξίας των προϊόντων προς αυτόν θα γίνεται μέσα σε 14 ημέρες από την δήλωσή του και εφόσον έχουν παραληφθεί τα επιστραφέντα προϊόντα και ελεγθούν για την κατάστασή τους, και συνοδεύονται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς. Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει στην έδρα της Εταιρείας μας από τον πελάτη ή μέσω μεταφορικής εταιρίας της επιλογής του και το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη .Σε κάθε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την σωστή συσκευασία του προϊόντος ώστε να επιστραφεί ακέραιο για να μπορέσει να γίνει επιστροφή χρημάτων. Προϊόντα που θα επιστραφούν χτυπημένα λόγω κακής συσκευασίας δεν θα μπορούν να γίνουν δεκτά. Αν έχετε απορίες για τον τρόπο σωστής συσκευασίας μπορείτε να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο 211 4117733 για να σας κατευθύνουμε κατάλληλα.Σημειώνεται πως προϊόντα που περιέχονται σε εσώκλειστη συσκευασία, όπως λαμπτήρες και ταινίες led, δεν επιστρέφονται εφοσόν ανοιχτεί η συσκευασία τους.

 

 

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies. Με τη χρήση της αποδέχεστε αυτόματα την χρήση των cookies. • ΠληροφορίεςΤο κατάλαβα